澳林核心價值觀“用心”闡釋——主人心態(tài)
為什么大鍋飯搞不好，大集體搞不好，聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制能搞好？深層原因是人們是否能有真正的主人心態(tài)。太多企業(yè)的員工因為沒有主人心態(tài)，導(dǎo)致該決策的時候不決策，該拼搏的時候不拼搏，該有人承擔(dān)責(zé)任的時候沒有人出來承擔(dān)責(zé)任。如果沒有人敢于直面風(fēng)險、承擔(dān)責(zé)任，就不可能做出前瞻性決策，當然就不可能取得成功。經(jīng)營企業(yè)是一件高難度的事情，沒有主人心態(tài)絕對不行。
其實，對于任何一個組織而言，如果其成員沒有主人心態(tài)，一定是一個死氣沉沉的組織，不但不會用心進取，反而會日薄西山、氣息奄奄。
著名經(jīng)濟學(xué)家弗里德曼曾經(jīng)有一個經(jīng)典的闡述：花自己的錢辦自己的事，既講節(jié)約又講效果；花自己的錢，辦別人的事，只講節(jié)約不講效果；花別人的錢辦自己的事，只講效果不講節(jié)約；花別人的錢，辦別人的事，既不講效果也不講節(jié)約。雖然是大白話，但非常深刻，揭示了人性。我們只有在做自己的事的時候，才能承擔(dān)最高責(zé)任，因為我們不會擔(dān)心別人高興不高興，同意不同意；我們只有在做自己的事的時候，也才敢于承擔(dān)最高責(zé)任，因為我們知道，除了我們自己，沒有人會替我們承擔(dān)責(zé)任。
澳林企業(yè)文化直面人性，我們用文化和制度來對治人性的弱點，例如通過責(zé)、權(quán)、利一致等機制，讓員工把公司的公事當成自己的私事一樣辦理。只有這樣，員工才有可能真正用心。澳林零售正在實施的阿米巴經(jīng)營模式，就是希望賦予每個人主人心態(tài)。
員工如何才能擁有主人心態(tài)呢？關(guān)鍵是要在思想上認識到，擁有主人心態(tài)，公司和自己才能獲得更好的發(fā)展。
澳林地產(chǎn)營銷中心內(nèi)勤人員就擁有主人心態(tài)。有一次澳林的樓盤開盤，一家五口來到營銷中心看房，孩子的爸爸媽媽跟隨銷售顧問去看房，只剩下兩個孩子由奶奶照顧。營銷中心茶水間工作人員先是準備了茶水給老人和孩子。或許是因為等待的時間過長，兩個孩子都有些不耐煩了。工作人員猜想孩子可能是餓了，又準備了些糕點、煮了雞蛋給兩個孩子吃。過了一會兒，孩子玩累了，睡著了，工作人員擔(dān)心孩子著涼，就把對著孩子的空調(diào)關(guān)了，并安排他們到一個更加舒適的地方等候。孩子的奶奶不停地向我們的工作人員道謝：“你們的服務(wù)太周到了！”可以想象，如果沒有主人心態(tài)，很難讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺。
工作中，澳林人應(yīng)首先要有主人心態(tài)，也就是我們所講的主人翁精神。與其相對的是“打工”心態(tài)，即老板付錢，我出力，這樣的心態(tài)導(dǎo)致的是自我價值的嚴重浪費。事實上，每一個成功的職場人，首先要有的就是主人心態(tài)，因為在這個基礎(chǔ)上，你才有可能主動，才有可能積極、負責(zé)，才有可能追求成功、永不言敗，并最終創(chuàng)造出自己的輝煌前程。
浙江澳林控股集團簡介
