從社會角度而言，誠信是每一個現(xiàn)代公民應有的品質。從經濟角度而言，誠信是市場經濟的基石。從澳林的角度而言，誠信就是對客戶、對崗位、對合作伙伴要嚴格履行約定的義務，嚴格遵循職業(yè)操守。
誠實，主要是指發(fā)自內心的真誠實在；誠信，則是指對外講信用，講信譽，信守承諾，忠實于自己承擔的義務，答應了別人的事就一定要做到。誠信是誠實的必然要求。人們常說，“言必信、行必果”，“一言九鼎”，“一諾千金”，強調的都是誠信的重要性。
澳林人要時刻以誠待人，以信取人，這是我們的立身、立業(yè)之本。我們都知道那個站在山頭上大喊“狼來了”的小男孩的故事，他不就是因為一再說謊，導致說話無人信，最后被狼吃了嗎？其實，吃他的并非是狼，而是他不誠信的品質。不誠實守信，絕對無法贏得別人的信任。如何才能做到誠信為本呢？關鍵是兩點：
對客戶誠信為本，就要求澳林在任何時候都要說到做到。事實上，企業(yè)誠實守信，就能贏得更大的發(fā)展；個人誠實守信，就能得到用金錢難以衡量的人格價值。2018年11月17日凌晨，東方航空手機端APP突然出現(xiàn)技術問題，多條國內航線頭等艙、商務艙往返機票最低只需90元即可買到。有網友趁此機會買了60多張機票。第二天，東方航空官方微博發(fā)布公告，表示11月17日凌晨東航在系統(tǒng)維護時售出的所有機票全部有效，旅客可正常使用。一次疏忽，導致了東方航空的損失，但同時它卻贏得了市場的認可，尤其是那些凌晨仍然關注它的粉絲的高度認可。不可否認，市場經濟確實遵循的是效益法則，它使金錢的地位變得異常突出，但必須清醒地看到，市場經濟又建基于契約精神，而契約精神的核心就是誠信。沒有信用就沒有秩序，沒有信用，市場經濟就無法正常運行。在市場經濟條件下，誠信不是空洞的概念，而是資本，是財富，也是競爭力。百年老店同仁堂正是以“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的誠信店訓，才收獲了百年品牌美譽度。因為懂得，所以守信；因為守信，所以獲得。澳林零售的售后服務承諾“100%無條件退換貨”就是我們誠信于客的集中體現(xiàn)。2019年1月，剛剛開業(yè)的永城店，通過日常自糾自查發(fā)現(xiàn)了問題商品，盡管是自營，盡管要損失數(shù)萬元，最后，我們仍然做了整體銷毀處理。正是因為我們承諾“100%無條件退換貨”，就有個別消費者連續(xù)幾年在澳林買了東西用舊了再拿來換新品，但我們對這種消費者毫無怨言，因為我們既然承諾了，就必須兌現(xiàn)。這就是我們的“誠信為本”，這就是我們的實實在在。首先，因為誠信要求我們說到做到，所以我們做承諾的時候千萬要謹慎，不要做出明顯做不到的承諾。承諾過高，最后又無法做到，必將適得其反，極大地損傷我們的品牌美譽度及顧客對我們的信賴感。這一點，營銷人員尤其需要注意。其次，我們堅持以誠信為本，也要求我們的合作伙伴以誠信為本。對于合作伙伴的不誠信行為，我們首先需要按照“講規(guī)則”的要求對其進行警告。如果他們屢教不改，我們必須終止與他們的合作，并將其列入公司對外合作黑名單。
對崗位的誠信就意味著堅持職業(yè)操守，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，以平凡鑄就不凡。你可能會說：這還用說嗎？當然是為了掙錢養(yǎng)家。人們常說，“沒有錢是萬萬不能的。”但是，這個回答只對了一半，因為我們不只是為活下去而工作，我們還希望能獲得快樂和幸福，而工作是能使你獲得滿足感和快樂感的重要渠道。只在乎養(yǎng)家糊口的人，往往會生計堪憂；相反，一心把精力投入工作，反而不用擔心生計。道理很簡單，正如“三當一就”所言，只要你真正做到了難以替代，你的發(fā)展就不是問題了，還用擔心養(yǎng)家糊口的問題嗎？在現(xiàn)代社會，人們普遍感嘆缺乏誠信，充滿虛偽、欺詐、矯飾，缺乏安全感，為了生存，為了躲避危險，很多人選擇偽裝自己，讓對方認不出、找不到。這完全是掩耳盜鈴的做法，甚至是抱薪救火、揚湯止沸的做法，結果就是人們永遠無法獲得真正的安全感，這是澳林絕不允許的做法。在此著重強調一下，每一個澳林人都必須遵守最基本的職業(yè)操守，那就是廉潔。廉潔是紅線、底線，任何人都不能逾越。對此，公司有明確的廉潔管理制度，每個員工都必須認真學習、貫徹。信息時代更要求每個職場人士嚴守職業(yè)操守，道理很簡單，“好事不出門，壞事傳千里”，信息技術的飛速發(fā)展使得違反職業(yè)操守的人和事根本無法隱瞞，任何公司都會在員工入職前對其進行職業(yè)操守調查，而這一調查在技術上變得比以前更加容易實現(xiàn)。因此，那種干了錯事，甚至違法亂紀的人指望“人挪活，樹挪死”，指望換個公司就能告別不堪的歷史的想法是根本不現(xiàn)實的。這個時代會讓無視職業(yè)操守的人無路可走。我們堅守誠信，因為誠信是個人、公司發(fā)展的基石。區(qū)區(qū)螻蟻都可能毀掉千里之堤，誠信之基經不起毀壞，每一個澳林人都要以誠信為本，這樣我們才能走得更加堅實、長遠。
浙江澳林控股集團簡介
浙江澳林控股集團創(chuàng)立于2010年，此前在江蘇、山東等地開發(fā)多個項目，是一家跨區(qū)域、跨行業(yè)發(fā)展的綜合型集團公司，總部位于浙江杭州。澳林控股集團定位為專注于中小城市的“美好生活供應商”，主要業(yè)務包括地產開發(fā)和百貨零售兩大板塊，同時還涉足電子商務、工程建設、基礎設施建設，農業(yè)，教育等領域。
地產開發(fā)板塊業(yè)務范圍涉及專業(yè)市場、城市綜合體、風情小鎮(zhèn)、高端住宅、工業(yè)地產、田園綜合體、文旅康養(yǎng)、智慧農貿等全行業(yè)、全產業(yè)鏈復合型開發(fā)運營，項目遍及華東、華北、中部、西南等地區(qū)?！俺鞘袝蛷d”是地產開發(fā)板塊主打產品，致力于滿足中小城市市民的購物、休閑娛樂、會客交友等美好生活需求。該產品兼具商業(yè)和文旅功能，是各地著名的網紅打卡場所，并已成為全國多個城市對外展示形象的窗口和名片，深受地方政府和市民青睞。百貨零售板塊業(yè)務包括購物廣場、大型超市，實行自營自采模式，其中大型商超將“為消費者提供更優(yōu)質的商品和服務的同時，為消費者節(jié)省每一分錢”為使命，致力于為消費者提供高性價比商品；澳林百貨將引進高品質最前沿的時尚產品，以引領市場，為客戶對美的追求提供最優(yōu)的商品及服務。同時，澳林零售將實行100%無條件退換貨政策。澳林零售一經推出，便受到大眾一致好評與追捧，同時其經營理念也多次得到省市媒體的宣傳報導。澳林控股集團是一家價值觀推動的企業(yè)，集團積極踐行“利他、誠實、用心、關愛、講規(guī)則”的核心價值觀，以“讓城市更多彩·讓生活更美好”為使命，長期深耕于中小城市建設發(fā)展的最前沿。
