澳林核心價(jià)值觀“誠實(shí)”闡釋——如何理解、踐行坦誠
坦誠就是真誠、坦率。只有內(nèi)心真誠，才能言行坦率。用真誠的態(tài)度，與他人坦率地交流，一般人是樂意接受的。生活中，有的人說起話來滔滔不絕、慷慨激昂，可就是提不起聽眾的精神；而有的人雖然講話不多，卻擲地有聲，讓聽眾印象深刻。為什么會這樣呢？因?yàn)楹笳咛拐\，他們了解人們的內(nèi)心，能設(shè)身處地地站到對方的立場上，用對方的視角來觀察問題、思考問題。因此，他們能感染人、打動人，贏得人們的高度認(rèn)同。美國前總統(tǒng)尼克松曾遭遇嚴(yán)重的政治危機(jī)。當(dāng)他為競選奔忙時(shí)，《紐約時(shí)報(bào)》卻拋出抨擊他在競選中受賄的文章。輿論界一片嘩然，尼克松承受的壓力越來越大。為了贏得選民的信任，他選擇了做一場演說。他在電視上發(fā)表了半小時(shí)講話。在鏡頭面前，他采取了一個(gè)令人吃驚的舉動——把自己的財(cái)務(wù)狀況全部公開，從自己的家產(chǎn)，一直到他的欠債。緊接著，他詳細(xì)地說明了自己的收支情況，連如何花掉每一分錢都告訴觀眾。他還告訴大家：“這次競選提名之后，確實(shí)收到一件禮物，那就是得克薩斯州有人送給我孩子一只小狗。”當(dāng)他講完時(shí)，美國各地都響徹著歡呼聲。之后，有100萬人打電話、電報(bào)或寄出信件，從郵局匯來的捐款達(dá)6萬美元，全國聽、看這次演講的高達(dá)6000萬人。正是因?yàn)樘拐\，尼克松贏得了競選。那么，在工作和生活中，如何理解、踐行坦誠呢？
首先，對人坦誠的核心是要指出你認(rèn)為的問題。這樣做的出發(fā)點(diǎn)，是為了幫助人。 宋代詩人曾鞏與王安石都富有才華，兩人在當(dāng)時(shí)都很有名。曾鞏只是聽說王安石的文章寫得好，并不曾與對方見過面，于是就很想去拜訪他。有一次，曾鞏聽說王安石要到外地做官，就主動上門拜訪，王安石也熱情地接待了曾鞏。曾鞏夸贊王安石文章寫得好，也坦誠地指出了一些不足的地方。王安石聽后，也極為坦誠地說：“我這人一向?qū)ψ约河星逦嘏袛啵壹热贿@樣寫，肯定也有我自己的理由。”曾鞏聽到這話，非但沒生氣，反而極為高興，說王安石為人坦誠，定能做個(gè)好官。后來，兩人經(jīng)常往來，成為忘年交。曾鞏在與王安石結(jié)交過程中，敢于放下戒心，指出對方文章的不足，贏得了王安石的信任。王安石也坦誠地說出了自己的看法，最終兩人結(jié)為好友。其實(shí)，人與人在溝通時(shí)最好的態(tài)度就是坦誠，說話直截了當(dāng)、開誠布公、直奔主題。相較于那些面對問題遮遮掩掩、含糊其詞的人來說，坦誠更能迅速而長久地贏得大家的好感。現(xiàn)代社會，人與人之間的協(xié)作越來越重要，單打獨(dú)斗難有作為。協(xié)作的前提是溝通。必須學(xué)會主動張開嘴巴，與周圍的人溝通，溝通有助于我們擺脫原有思維定式，進(jìn)入更廣闊的天地，新思想、新方法往往就是這樣產(chǎn)生的。西方有句諺語，“兩人智慧勝一人”，智慧是彼此溝通的產(chǎn)物。卡耐基在一次講課中講了這樣一件事：日本一位學(xué)者曾提出這樣兩個(gè)有趣的算式：5+5=10和5×5=25。這兩個(gè)算式的意思是，假設(shè)有這樣兩個(gè)人，他們的能力都是5，那么這兩人能力，加起來才等于10。如果他們互不交往，或雖然交往，但卻沒有坦誠的交流，那么他們的能力都不會有任何的提高，至多也就是5+5=10。如果他們坦誠地交流信息、互相協(xié)作，并有可能產(chǎn)生思想共振，使兩種想法重新組合發(fā)揮出高于原來多倍的效率，就猶如5×5=25。華麗的辭藻往往失真，平實(shí)的話卻最真實(shí)、最感人。有家電視臺播放過一個(gè)節(jié)目：中國女足在世界杯足球賽上獲得較好名次后，有記者向運(yùn)動員提問：“你們此時(shí)的心情如何？是怎么想的？”一位運(yùn)動員不假思索地回答：“我想最好能睡三天覺！”這樣的回答真有點(diǎn)出人意料，但它質(zhì)樸、真實(shí)、不做作，全場頓時(shí)爆發(fā)出一片贊許的笑聲和掌聲。如果這位運(yùn)動員“謙虛”一番，講一通“我們還有很多不足”之類的場面話，或許就不能產(chǎn)生如此強(qiáng)烈的反響了。說平實(shí)的話，就要求我們平時(shí)說話時(shí)少用書面語言，少用形容詞、排比句。當(dāng)然，恰當(dāng)?shù)男稳?、比喻會產(chǎn)生畫龍點(diǎn)睛的作用。所謂“恰當(dāng)”，主要是指不偏離事實(shí)。
第一，心口如一，實(shí)話實(shí)說，不要掩飾。常言道：“心口如一終究好，口是心非難為人。”說真話，講實(shí)話，是表達(dá)感情的前提，也是在人際交往中取得他人好感的第一步。說真話，講實(shí)話，也是降低交流成本的必然要求。一個(gè)人說真話，講實(shí)話，就容易帶動身邊的人說真話，講實(shí)話。反之，大家都不說真話，講實(shí)話，有效的交流就不可能達(dá)成，決策就必然錯誤。英國作家哈爾頓曾問達(dá)爾文：“您主要的缺點(diǎn)是什么？”達(dá)爾文回答：“不懂?dāng)?shù)學(xué)和新的語言，缺乏觀察力，不善于合乎邏輯地思維。”哈爾頓又問：“您的治學(xué)態(tài)度是什么？”達(dá)爾文又答：“很用功，但沒有掌握學(xué)習(xí)方法。”聽了這些回答，哈爾頓連聲佩服。一是一，二是二，把自己的短板毫不掩飾地袒露在人們面前，而不是偽裝成一個(gè)完人，這樣坦誠的姿態(tài)更容易得到別人的信任和尊敬。 葉公好龍的故事大家都知道，葉公就是一個(gè)典型的口是心非的人。做人千萬不要學(xué)葉公。無論是在工作中，還是在生活中，因?yàn)槿说拈啔v、學(xué)識、性格等各不相同，所以每個(gè)人對同一件事物的看法可能有所不同，這是再正常不過的事了。但任何組織要做出決策，都要尋找共識，也就是要求同。如何求同呢？只有交流、溝通。所以，我們有了想法，就要直抒己見，不要藏著掖著，造成別人的誤會反而不好；說出中肯的意見，對誰都有利。如果在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中，始終戴著面具，口是心非，不說真話，講實(shí)話，他就不會感受到你的誠意，不會理解你的真實(shí)想法，就會失去對你的信任。對你自己來說，這樣的溝通不僅累心，而且因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不支持你，最后你什么也做不成。既然如此，為什么不心口如一，實(shí)話實(shí)說呢？在工作中，我們往往面對上司時(shí)，略感緊張，內(nèi)心多多少少存在壓力。為何如此？背后的原因其實(shí)是不自信。但是，相信自己比什么都重要。美國作家愛默生說過：自信是成功的第一秘訣！自信就是自己信得過自己，自己看得起自己。你自信能夠成功，成功的可能性就大大增加，要想成功就要相信自己。自信心就像能力的催化劑一樣，它可以將人的一切潛能都調(diào)動起來。面對上司，我們也許距離一個(gè)優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)還差得遠(yuǎn)，但我們都應(yīng)該相信“我是最好的”，無需羞愧、尷尬或壓抑。只有真正做到自信，才能在向上司匯報(bào)、交流時(shí)做到坦誠。坦誠就是彼此敞開心懷，不設(shè)防，因此是相互的，對處理上下屬關(guān)系來說更是如此。這就要求，下屬要對上司坦誠，上司也應(yīng)該對下屬坦誠。因?yàn)椋芏嗳思仁巧纤镜南聦伲质窍聦俚纳纤?，要求下屬對上司坦誠，自然也要求上司對下屬坦誠。作為上司，最不坦誠的表現(xiàn)一是不懂裝懂；二是話不說透，指令不明確，讓下屬去猜測；三是明知自己錯了，卻不勇于承認(rèn)自己的錯誤。這樣做，只會降低你的威信。相反，上司真正做到了坦誠，也就做到了平易近人，下屬對領(lǐng)導(dǎo)的畏懼、忌憚感就會消失，自然就會做到對上坦誠。只要求下屬坦誠，自己卻成天一副高深莫測、高不可攀的樣子，下屬也不可能真正對你坦誠。
我們強(qiáng)調(diào)要坦誠地說話，這是否意味著說話可以不經(jīng)腦子思考隨便說呢？并不是。坦誠的前提是尊重交流對象，如果沒有這個(gè)前提，就是“坦”而不“誠”，因?yàn)?/span>“誠”已經(jīng)包含了尊重他人這一前提。所以，無論跟什么人交流，說話之前，你需要考慮一個(gè)問題：我說這話是不是以尊重人為前提？即便你的出發(fā)點(diǎn)是尊重人，為了別人好，也不要忘了，說話是一門學(xué)問，表達(dá)也需要“技巧”，坦誠地說話要分對象、分場合。也可以說，注重表達(dá)技巧也是為了確保你體現(xiàn)尊重人這一前提。在一次事故中，主管生產(chǎn)的副廠長老馬左手指受了傷，被送往醫(yī)院治療，廠長老丁來病房看望時(shí)，談到車間小吳和小齊兩個(gè)年輕人技術(shù)水平較強(qiáng)，但組織紀(jì)律觀念較差，想讓他們下崗，老馬當(dāng)時(shí)沒有表態(tài)，只是突然捧著手“哎喲哎喲”大叫。丁廠長忙問：“疼了吧?”老馬說：“可不是，實(shí)在太疼了，干脆把手鋸掉算了。”老丁一聽忙說：“老馬，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了傷就想把手給鋸掉呢?”老馬說：“你說得很有道理，有時(shí)候，我們看問題，往往因注重了一方面而忽視了另一方面吶。老丁，我這手受了傷需要治療，那小吳和小齊……”老丁一下子聽出老馬的“弦外之音”，忙說：“老馬，謝謝你開導(dǎo)我，小吳和小齊的事我知道該怎么處理了。”老馬巧妙地通過類比闡述了自己的觀點(diǎn)，既沒因?yàn)橹苯臃磳隙撕蜌?，維護(hù)了團(tuán)結(jié)，又表明了自己的態(tài)度，達(dá)到了自己的目的。林肯當(dāng)總統(tǒng)期間，有人向他引薦某人為閣員。因?yàn)榱挚显缇土私獾酱巳似沸胁缓?，所以一直沒有同意。一次，朋友生氣地問他，怎么到現(xiàn)在還沒結(jié)果？林肯說，我不喜歡他那副“長相”。朋友一驚道：“什么!那你也未免太嚴(yán)厲了，‘長相’是父母給的，也怨不得他呀!”林肯說：“不，一個(gè)人超過四十歲就應(yīng)該對他的‘長相’負(fù)責(zé)了。”朋友當(dāng)即聽出了林肯的話中話，再也沒有說什么。 很顯然，這里林肯所說的“長相”和他朋友所說的“長相”，根本不是一回事。林肯巧妙地利用詞語的歧義性，道出了“這個(gè)人品行道德差，我不同意他做閣員”這句大實(shí)話，既維護(hù)了朋友的面子，又達(dá)到了自己的目的。換個(gè)方式說實(shí)話并不是說你應(yīng)該虛偽、狡猾，而是告訴我們說話要掌握一定的技巧，這樣，不僅辦了自己的事情，對方也感覺滿意，達(dá)到皆大歡喜的效果。說服他人時(shí)，有時(shí)苦口婆心地說了一堆好話，但對方卻無動于衷。這時(shí)，你就要改變策略了，如果從對方的利益出發(fā)，就比較容易達(dá)到說服的目的。說話的技巧非常多，這里不可能一一列舉，不過我們可以提醒大家注意兩點(diǎn)：人的性格不同，有些人能夠接受直率的意見，有些人卻認(rèn)為直率是對自己的冒犯。一般情況下，批評的話是最讓人難以承受的，批評人的時(shí)候，要注意避免過于直接，要想把實(shí)話說進(jìn)對方心里，讓對方心悅誠服，欣然接受，就要學(xué)會委婉。交流的效果，取決于說話者自我的坦誠和對對方處境的考慮。很多時(shí)候，我們可以做到坦誠，但做不到站在對方角度設(shè)身處地地考慮問題，這就是為什么有些人說話很讓人喜歡，有些人卻一張嘴就得罪人。比如辦公室里誰都知道某人穿了一身搭配起來“慘不忍睹”的衣服。一般，大家都不會說什么，唯獨(dú)張三好心地和某人說了自己的意見。張三說得很直白，把某人說得臉上一陣紅一陣白。而張三呢？卻沒有感覺到對方的尷尬。從那以后，某人就一直和張三有些不對付。張三是一個(gè)有壞心眼的人嗎？絕對不是！他實(shí)話實(shí)說的目的也不過是想給同事提一個(gè)醒，怕同事總這樣搭配被人笑話。心思是好的，可是表達(dá)方式卻有問題，結(jié)果就是好心辦壞事。這就是說話不懂得委婉的結(jié)果。所以，我們都應(yīng)該注意自己所說的每一句話。巧妙運(yùn)用技巧，讓自己的思想在忠實(shí)表達(dá)的前提下，使對方更容易接受。對此，有些人持否定態(tài)度，認(rèn)為這種委婉與坦率有沖突。然而，坦率不應(yīng)該成為我們拋棄委婉交流技巧的理由。誠實(shí)，首先是對自己的誠實(shí)，是自己對自己言行的負(fù)責(zé)任，而委婉的表達(dá)，正是一種對自己言行負(fù)責(zé)任的態(tài)度。不少人都有禁忌，可生活中許多人偏偏就不知道回避禁忌話題，這就難免給自己帶來麻煩。當(dāng)話題涉及禁忌的時(shí)候一定要注意。要通曉一些社會常識性的禁忌。比如:婚喪嫁娶等場合有禁忌語不能說，少數(shù)民族同胞忌諱談某些話題，女士一般比較忌諱別人詢問自己的年齡、評論自己的長相等等。如果不注意禁忌，就會引起對方的極大反感，甚至爆發(fā)沖突。
浙江澳林控股集團(tuán)簡介
浙江澳林控股集團(tuán)創(chuàng)立于2010年，此前在江蘇、山東等地開發(fā)多個(gè)項(xiàng)目，是一家跨區(qū)域、跨行業(yè)發(fā)展的綜合型集團(tuán)公司，總部位于浙江杭州。澳林控股集團(tuán)定位為專注于中小城市的“美好生活供應(yīng)商”，主要業(yè)務(wù)包括地產(chǎn)開發(fā)和百貨零售兩大板塊，同時(shí)還涉足電子商務(wù)、工程建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，農(nóng)業(yè)，教育等領(lǐng)域。
地產(chǎn)開發(fā)板塊業(yè)務(wù)范圍涉及專業(yè)市場、城市綜合體、風(fēng)情小鎮(zhèn)、高端住宅、工業(yè)地產(chǎn)、田園綜合體、文旅康養(yǎng)、智慧農(nóng)貿(mào)等全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)合型開發(fā)運(yùn)營，項(xiàng)目遍及華東、華北、中部、西南等地區(qū)?！俺鞘袝蛷d”是地產(chǎn)開發(fā)板塊主打產(chǎn)品，致力于滿足中小城市市民的購物、休閑娛樂、會客交友等美好生活需求。該產(chǎn)品兼具商業(yè)和文旅功能，是各地著名的網(wǎng)紅打卡場所，并已成為全國多個(gè)城市對外展示形象的窗口和名片，深受地方政府和市民青睞。百貨零售板塊業(yè)務(wù)包括購物廣場、大型超市，實(shí)行自營自采模式，其中大型商超將“為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)的同時(shí)，為消費(fèi)者節(jié)省每一分錢”為使命，致力于為消費(fèi)者提供高性價(jià)比商品；澳林百貨將引進(jìn)高品質(zhì)最前沿的時(shí)尚產(chǎn)品，以引領(lǐng)市場，為客戶對美的追求提供最優(yōu)的商品及服務(wù)。同時(shí)，澳林零售將實(shí)行100%無條件退換貨政策。澳林零售一經(jīng)推出，便受到大眾一致好評與追捧，同時(shí)其經(jīng)營理念也多次得到省市媒體的宣傳報(bào)導(dǎo)。澳林控股集團(tuán)是一家價(jià)值觀推動的企業(yè)，集團(tuán)積極踐行“利他、誠實(shí)、用心、關(guān)愛、講規(guī)則”的核心價(jià)值觀，以“讓城市更多彩·讓生活更美好”為使命，長期深耕于中小城市建設(shè)發(fā)展的最前沿。
