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澳林核心價值觀“利他”闡釋——竭盡全力

所謂竭盡全力,就是要百分之百的利他,而不是兌了水的利他,每個服務(wù)對象的滿足標準有高有低,但是我們一定要以最高的服務(wù)標準要求自己,才能讓所有的服務(wù)對象滿意。


——林祈倡

當我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的根本需求以后,就應(yīng)該竭盡全力滿足服務(wù)對象的根本需求。所謂竭盡全力,就是要百分之百的利他,而不是兌了水的利他,每個服務(wù)對象的滿足標準有高有低,但是我們一定要以最高的服務(wù)標準要求自己,才能讓所有的服務(wù)對象滿意,反之用低標準則無法滿足高要求的服務(wù)對象,最有效的方法其實就是竭盡全力的去主動服務(wù)。



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1、如何才能做到竭盡全力?

首先,為了滿足服務(wù)對象的根本需求,你應(yīng)該明白自己需要具備哪些工作能力。要懂得自查自省,才能幫助你發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象及其根本需求,還能幫你明確你需要具備什么相關(guān)能力。

其次,竭盡全力,就是要努力提高相關(guān)能力。如何才能提高能力?一是要有提高自身能力的強烈意識;二是要找到提高能力的方法。這方面的具體論述,見核心價值觀“用心”部分,其中的關(guān)鍵是要追求“精益求精”。

再次,竭盡全力,就是要使出自己的全部力量做好工作。一般而言,大多數(shù)人做自己的事都會用上自己的全部力量。當然,也有少數(shù)人即使做自己的事,也不竭盡全力,信奉“差不多就行了”的哲學,結(jié)果就差太多了?!安畈欢嘀髁x”害死人。

我們真正擁有的東西就是我們的能力、品格,如果我們連自己的能力都不舍得用,如何能夠取得成功呢?盡力是人的本分,如果工作不盡力,你的價值何在呢?更何況,提高了自己的能力,而不發(fā)揮出來,不就是浪費嗎?

再次,竭盡全力必須竭盡自己的資源。這里的資源既包括公司內(nèi)部資源,又包括私人的資源。有些人把公私分得太清,從來不動用自己的資源為工作服務(wù)。有些人則會調(diào)動自己的全部資源為工作服務(wù),以把工作做好作為最終目標。顯然,后者是公司歡迎的人,也是社會認可、他人尊重和自我有成就感的人。

一個父親對兒子說:“你去把院子里那塊大石頭搬起來?!眱鹤邮贡M渾身的力量都搬不動,即便用了杠桿等各種辦法還是不行,只好告訴父親自己已竭盡全力了,但做不到。父親告訴他:“你并沒有竭盡全力,因為我一直站在你邊上,你并沒有向我求援?!?/span>

世界上沒有免費的午餐,只有那些竭盡自己全部力量并且調(diào)動自己全部資源做事的人,才更可能成功,才配得上成功。所以,竭盡全力,不只是要竭盡自己的力量,竭盡全力去求援也是竭盡全力的題中應(yīng)有之義。如果你只竭盡自己的力量,相當于只盡了三分之一的力。

這里需要強調(diào)的是:一方面,我們反對在工作中溜須拍馬、阿諛奉承;另一方面,我們又鼓勵大家為了利他,為了完成工作,用感恩的心態(tài)積極求助他人,哪怕是低頭哈腰,說盡好話。求助他人包括求助公司內(nèi)部的同事與求助公司外部人士。對同事而言,每個人都有自己的工作職責,別人在完成自己工作職責的前提下幫你,會付出額外的精力、資源等等,我們自然應(yīng)該感恩別人的幫助。對外部人士而言,我們?nèi)绻枰獎e人幫忙,無論是別人職責范圍內(nèi)的事,還是職責范圍外的事,我們都更需要、更應(yīng)該感恩別人,否則別人完全可以推辭、拒絕??偠灾?,你為了出色地完成工作、需要他人幫忙的這件事,對你來說,是天大的事;因為如果他人不幫忙,你的工作成果就會大打折扣。但對于他人而言,這是一件“幫你是情分,不幫你是本分”的事情,沒有什么是理所當然的,所以只有心懷感恩,才能收獲真心的幫助。

也就是說,以上兩個方面其實并不矛盾。

那么,如何區(qū)分什么是溜須拍馬、阿諛奉承,什么是為了工作求助他人、竭盡全力?很簡單,看你的目的是什么。顯然,前者的目的是為了私利,后者的目的是為了利他。所以,感激幫助你的人是利他的題中應(yīng)有之義。

最后,竭盡全力并不等于平均用力,這里面有一個有關(guān)舍與得的問題。我們做工作,好比吃飯、登山,如果你不懂得選擇,對任何事都平均用力,就會導(dǎo)致關(guān)鍵點因為不夠用力而沒有突破,非關(guān)鍵點上又白耗力氣,結(jié)果一定什么事都做不好,你的能力也必定沒有什么提升。明白舍得的道理,找到主要矛盾和矛盾的主要方面,再竭盡全力,才可能成功。

澳林之所以能夠闖過創(chuàng)業(yè)道路上的種種難關(guān),根本原因是創(chuàng)業(yè)初始就堅持利他,既能找準服務(wù)對象,又能發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的根本需求,并通過行動竭盡全力滿足服務(wù)對象的根本需求。

比如,在“城市會客廳”項目的建設(shè)及運營上,澳林從消費者逛街、休閑的需求角度考慮,從硬件與軟件兩個方面竭盡全力地滿足人們的根本需求:硬件方面,精雕細琢地打造意大利、西班牙、法式、英倫、北歐、俄羅斯等風格于一體的移步換景的風情小鎮(zhèn);軟件方面,引進高品質(zhì)的、時尚的服務(wù)商家,打造大型音樂噴泉、水幕電影、燈光秀等,舉辦各種網(wǎng)紅活動,為“會客廳”注入活力。



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2、學會轉(zhuǎn)換視角

然而,有時候車到山前未必有路,船到橋頭也未必直。如果上述方法都嘗試過,還是無法解決問題,那么你可能需要“轉(zhuǎn)個彎”,要站在山頂上找出路了。因為,在山腳下你環(huán)顧四方,可能發(fā)現(xiàn)都是森林,除了樹干什么也看不到;站在半山腰時,可能路徑在掩映之中若隱若現(xiàn);只有站到山頂上,路徑才一目了然,而且你還可以從容對比、選擇。

所以,我們在工作中即將“撞南墻”時,要學會“轉(zhuǎn)個彎”,也就是轉(zhuǎn)換視角,站在上司的角度去思考自己的任務(wù)和目標,這樣才能幫助自己重新做好定位,重新邁步前行。如果我們站在上司甚至董事長的角度思考問題,就會對自己的任務(wù)有更準確地認識;竭盡全力地滿足服務(wù)對象的根本需求就會更加有的放矢。



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     浙江澳林控股集團簡介


浙江澳林控股集團創(chuàng)立于2010年,此前在江蘇、山東等地開發(fā)多個項目,是一家跨區(qū)域、跨行業(yè)發(fā)展的綜合型集團公司,總部位于浙江杭州。澳林控股集團定位為專注于中小城市的“美好生活供應(yīng)商”,主要業(yè)務(wù)包括地產(chǎn)開發(fā)和百貨零售兩大板塊,同時還涉足電子商務(wù)、工程建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),農(nóng)業(yè),教育等領(lǐng)域。
地產(chǎn)開發(fā)板塊業(yè)務(wù)范圍涉及專業(yè)市場、城市綜合體、風情小鎮(zhèn)、高端住宅、工業(yè)地產(chǎn)、田園綜合體、文旅康養(yǎng)、智慧農(nóng)貿(mào)等全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)合型開發(fā)運營,項目遍及華東、華北、中部、西南等地區(qū)?!俺鞘袝蛷d”是地產(chǎn)開發(fā)板塊主打產(chǎn)品,致力于滿足中小城市市民的購物、休閑娛樂、會客交友等美好生活需求。該產(chǎn)品兼具商業(yè)和文旅功能,是各地著名的網(wǎng)紅打卡場所,并已成為全國多個城市對外展示形象的窗口和名片,深受地方政府和市民青睞。
百貨零售板塊業(yè)務(wù)包括購物廣場、大型超市,實行自營自采模式,其中大型商超將“為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)的同時,為消費者節(jié)省每一分錢”為使命,致力于為消費者提供高性價比商品;澳林百貨將引進高品質(zhì)最前沿的時尚產(chǎn)品,以引領(lǐng)市場,為客戶對美的追求提供最優(yōu)的商品及服務(wù)。同時,澳林零售將實行100%無條件退換貨政策。澳林零售一經(jīng)推出,便受到大眾一致好評與追捧,同時其經(jīng)營理念也多次得到省市媒體的宣傳報導(dǎo)。
澳林控股集團是一家價值觀推動的企業(yè),集團積極踐行“利他、誠實、用心、關(guān)愛、講規(guī)則”的核心價值觀,以“讓城市更多彩·讓生活更美好”為使命,長期深耕于中小城市建設(shè)發(fā)展的最前沿。



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