澳林控股核心價(jià)值觀解讀——關(guān)愛
在澳林，關(guān)愛最主要的一個(gè)方面就是關(guān)心、愛護(hù)每一個(gè)員工，讓他們在澳林能夠開心、幸福、有成就感地工作。
——林祈倡
關(guān)愛，就是以尊重的心態(tài)，去關(guān)心愛護(hù)我們周邊的每一個(gè)人。如果說在賣場買東西的消費(fèi)者、買住宅商鋪的業(yè)主是我們的外部客戶，那么，同事就是我們的內(nèi)部客戶。只有兼顧內(nèi)外，不顧此失彼，企業(yè)才能獲得最終的成功。在澳林，關(guān)愛最主要的一個(gè)方面就是關(guān)心、愛護(hù)每一個(gè)員工，讓他們在澳林能夠開心、幸福、有成就感地工作。
毫無疑問，企業(yè)是追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的，但另一方面，企業(yè)與每一位員工的利益在根本上是一致的。員工每天一半的時(shí)間都在企業(yè)度過，企業(yè)有義務(wù)讓員工過上比自己同齡人更好的生活，企業(yè)也必須要照顧好自己的員工。
澳林核心價(jià)值觀對關(guān)愛定義有三個(gè)維度：1、愛員工；2、欣賞與包容員工；3、大愛無疆。
一、愛員工
關(guān)愛，可以分為“關(guān)”和“愛”，“關(guān)”是關(guān)注，而“愛”是重點(diǎn)。
愛的前提是尊重。“經(jīng)營之神”松下幸之助曾這樣告訴他的高層領(lǐng)導(dǎo)者：“要想很好地激勵員工的積極性、責(zé)任感，那么你們就要拿出激勵的武器——尊重。”任何人都有被尊重的需要。用松下幸之助的話來說就是：經(jīng)營者必須兼任“端菜”的工作。這句話的意思并不是說讓經(jīng)營者要親自去給員工端菜，而是應(yīng)該隨時(shí)懷抱此種謙遜的態(tài)度，對努力盡責(zé)的員工要滿懷感激之情。請記住，尊重了別人，也就為自己贏得了尊重。
愛員工關(guān)鍵是要幫助員工。口頭上的愛雖然也是愛，但總不如行動中體現(xiàn)的愛來得得真誠、切實(shí)。除了尊重，愛員工還需要做到生活上關(guān)心、情感上貼近、困難時(shí)幫扶。把管理變?yōu)閹头?，通過各種管理方法來提升下屬的能力。
二、欣賞與包容員工
欣賞與包容是看待員工時(shí)應(yīng)有的態(tài)度。稻盛和夫曾說：“唯有懂得欣賞別人的長處，才能領(lǐng)導(dǎo)更多的人。”現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，世界上沒有十全十美的人，也不會有一無是處的人。能夠認(rèn)識到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是能夠認(rèn)識到自己也是有缺點(diǎn)的人，就能學(xué)會欣賞與包容員工。
如果管理者換個(gè)視角，從尊重和欣賞的角度來觀察下屬的工作，你就會發(fā)現(xiàn)每位員工都有很多可圈可點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)。如果將這些優(yōu)點(diǎn)加以放大，并且在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不斷地傳播，這些優(yōu)點(diǎn)就會成為所有組織成員的共同財(cái)富。
三、大愛無疆
擴(kuò)大而言，關(guān)愛就是大愛無疆，愛家人、愛朋友、愛祖國、愛社會、愛鄰里、愛弱勢群體，力所能及地關(guān)心、幫助別人。世界上什么是無敵的？權(quán)力？金錢？美貌？都不是，只有“愛”是無敵的。澳林人應(yīng)有這樣的認(rèn)識、胸懷和境界，這是我們精神信仰的引領(lǐng)力量，也是我們開篇已經(jīng)講到的澳林核心價(jià)值觀“利他”的核心。
每個(gè)企業(yè)都是整個(gè)社會有機(jī)的構(gòu)成部分，澳林要成為一家受人尊敬的企業(yè)，我們的視野就不能局限于個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)。我們不僅僅為社會提供良好的產(chǎn)品，最佳的服務(wù)，還必須擔(dān)負(fù)起一個(gè)企業(yè)公民應(yīng)有的責(zé)任。所以，澳林的定位不是一家地產(chǎn)開發(fā)商，不是一家零售商，而是“美好生活供應(yīng)商”，認(rèn)識不到這一點(diǎn)，不算理解了澳林企業(yè)文化。
為促進(jìn)良好的鄰里關(guān)系，樂陵澳林物業(yè)長期以來在母親節(jié)、婦女節(jié)、中秋節(jié)組織文藝匯演和慰問活動，并在夏天為業(yè)主熬制、贈送解暑綠豆湯。為考慮業(yè)主深層服務(wù)需要，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樂陵澳林物業(yè)于2018年8月起，開始運(yùn)行管家服務(wù)，不斷受到了業(yè)主的認(rèn)可與贊美?！袄戆l(fā)過年”是我國的傳統(tǒng)民俗。2018年的農(nóng)歷小年，樂陵澳林物業(yè)推出“義務(wù)理發(fā)送祝?！被顒樱瑸榱羰卦诩业睦先?、兒童免費(fèi)理發(fā)送“?！弊?。2018年8月，尚在籌備期的澳林零售永城店，就在炎熱的夏季為永城普通的環(huán)衛(wèi)工人送去飲水杯、涼被及防暑藥品等。年底，臘八節(jié)來臨，超市熬制臘八粥為周邊的環(huán)衛(wèi)工人提供免費(fèi)早餐。
在作為企業(yè)公民方面，澳林一直在身體力行。十余年來，澳林向社會捐助錢物以資助貧困學(xué)子，多次被地方政府評為先進(jìn)企業(yè)。2020年春節(jié)期間，全國爆發(fā)了新冠疫情，澳林零售堅(jiān)持“穩(wěn)物價(jià)、惠民生”的經(jīng)營原則，贏得了消費(fèi)者廣泛贊譽(yù)。可以肯定的是，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，盈利能力的不斷增長，澳林一定會繼續(xù)加大投入公益事業(yè)的力度。
關(guān)愛，首先要愛員工，這里的愛，更多體現(xiàn)在變管為幫，更多的是需要我們平等看待員工，幫助其在能力方面提升。相反，我們不能把“愛”變?yōu)檫w就，甚至是縱容，那是對每一個(gè)澳林人極大的不負(fù)責(zé)、不尊重。由此，就需要我們從細(xì)微之處，既能以欣賞的眼光來看待每一位員工，又心懷包容，正確看待“灰度”。
澳林長期深耕中小城市，公司定位是“美好生活供應(yīng)商”，公司將一如既往地為中小城市市民提供像大城市一樣的生活品質(zhì)，這一定位本身就體現(xiàn)了澳林對中小城市市民的大愛。作為社會公民，我們一直積極納稅，為地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展努力貢獻(xiàn)自己的力量。我們關(guān)愛弱勢群體，讓社會充滿愛的氛圍。
愛是可以共振起來的，讓我們每個(gè)澳林人都成為愛的策源地和發(fā)動機(jī)。
浙江澳林控股集團(tuán)創(chuàng)立于2010年，此前在江蘇、山東等地開發(fā)多個(gè)項(xiàng)目，是一家跨區(qū)域、跨行業(yè)發(fā)展的綜合型集團(tuán)公司，總部位于浙江杭州。澳林控股集團(tuán)定位為專注于中小城市的“美好生活供應(yīng)商”，主要業(yè)務(wù)包括地產(chǎn)開發(fā)和百貨零售兩大板塊，同時(shí)還涉足電子商務(wù)、工程建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，農(nóng)業(yè)，教育等領(lǐng)域。
