《企業(yè)核心價(jià)值觀》培訓(xùn) 優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得展示
培訓(xùn)心得
澳林的核心價(jià)值觀 : 利他、誠實(shí)、用心、關(guān)愛、講規(guī)則。首先是把利他作為第一位置，充分說明了公司的服務(wù)意識和理念，以服務(wù)客戶為首位。通過我對澳林企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，澳林控股集團(tuán)定位是中小城市美好生活供應(yīng)商，我們主要是以改善提升中小城市居民生活質(zhì)量，留住年輕人，與一線城市接軌，享受大城市同步的這種便利和智慧科技的便利時(shí)尚。公司涉及到了房地產(chǎn)開發(fā)和百貨零售兩大板塊，同時(shí)還涉足著電子商務(wù)，工程建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施等。
公司在房產(chǎn)方面，盡量的滿足當(dāng)時(shí)客戶的偏好需求，通過大量的市場調(diào)研，選出客戶習(xí)慣的戶型，居住方式，居住環(huán)境，包括角落的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都會反復(fù)斟酌，選出最優(yōu)的那一種配置風(fēng)格。同時(shí)，公司眼光比較長遠(yuǎn)，做的是戰(zhàn)略布局，探索未來社會現(xiàn)狀來配備住宅，配備智慧科技信息，作為每家每戶的最基本的標(biāo)配，同樣價(jià)格的基礎(chǔ)上讓品質(zhì)進(jìn)一步的提升，讓客戶享受智能化帶來的便利。公司也是在同等價(jià)格的基礎(chǔ)上，一定是將利益最小化最合理化，讓小區(qū)的品質(zhì)最大化。
澳林在商業(yè)領(lǐng)域和住宅領(lǐng)域都取得了很好的口碑，品牌影響力很大，是一家跨區(qū)域、跨行業(yè)發(fā)展的綜合型集團(tuán)公司。公司具有雄厚的實(shí)力，當(dāng)前房產(chǎn)大環(huán)境，人們對期房的擔(dān)心和顧慮比較大，公司沒有任何一處爛尾，并在樂陵時(shí)代天街項(xiàng)目，收購國企爛尾寫字樓項(xiàng)目，改善當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)大環(huán)境。真正的做到了為樂陵打造一座新城，樂陵1/3的人口都與澳林息息相關(guān)，站在樂陵的寫字樓上，放眼望去都是澳林的項(xiàng)目。在樂陵人的眼中，只要提起澳林，人人都會豎起大拇指。
公司致力于打造會客廳、托斯卡納小鎮(zhèn)等一系列特色建筑風(fēng)格，打造綜合體，城市的窗口，標(biāo)志性的繁華城區(qū)。這種要么不做，要么做精做大的規(guī)則和理念讓人信服，行業(yè)內(nèi)有更好的品牌影響力，也與國內(nèi)的一些龍頭企業(yè)有著很深的合作。
2012年成立的物業(yè)，也是奔著做精做細(xì)致，給業(yè)主服務(wù)，利他的價(jià)值觀服務(wù)大眾，真真正正的讓老百姓得到實(shí)惠。公司自營的購物廣場，以為老百姓省下每一分錢為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持100%無理由退換貨，按照自己的特色規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則，做好口碑。把用心和關(guān)愛做到極致，讓客戶對企業(yè)認(rèn)可和信任，才會讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。
“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了服務(wù)對象的根本需求，當(dāng)我為這一需求付出最大的努力，當(dāng)我的作用變得難以替代的時(shí)候，我的發(fā)展就不是問題了?！边@是林祈倡董事長總結(jié)的“三當(dāng)一就”，是澳林發(fā)展的根本遵循，成就了澳林的今天。我們作為一線的銷售，提高執(zhí)行力，應(yīng)深刻地從大局中解讀公司的價(jià)值觀，從細(xì)節(jié)中服務(wù)于客戶。
通過這次學(xué)習(xí)，我們也學(xué)會了先從宏觀意義上去分析房地產(chǎn)整個(gè)環(huán)境，然后再從細(xì)節(jié)上找到房子價(jià)格，投資價(jià)值，購買價(jià)值的分析。宏觀意義上長期看人口的流入流出。中期看土地買房的坐標(biāo)，地理位置。短期是看金融政策，國家給予整個(gè)房地產(chǎn)市場的金融支持。目前看整個(gè)房地產(chǎn)的市場屬于一個(gè)低谷期，未來的市場只會慢慢的向好，并且國家也是在不斷推出各種房產(chǎn)的利好政策來支持整個(gè)地產(chǎn)市場。將來的企業(yè)也是強(qiáng)者更強(qiáng)，剩者為王，只有剩下來的房地產(chǎn)行業(yè)才是質(zhì)量最優(yōu)的。
對于投資核心方面的解讀，第一空間是住宅空間，房子本身。第二空間是小區(qū)里的景觀，物業(yè)等等相關(guān)的配套設(shè)施。第三空間就是小區(qū)以外周圍所有的這些配套設(shè)施資源和地理位置坐標(biāo)。未來房產(chǎn)升值的潛力一定是與第三空間密切相關(guān)。
目前萊州劃入了青島都市圈規(guī)劃，這對萊州人民是最大的利好，青島都市圈定位為支撐國家的重大戰(zhàn)略實(shí)施，參與全球化的競爭合作，打造世界知名的現(xiàn)代化都市圈。城南高鐵明年通車。青島和萊州，還有規(guī)劃要建一條高速，并且后期也會打通一條直通的高鐵線。那未來的經(jīng)濟(jì)對接，經(jīng)濟(jì)交流和發(fā)展，我們一定是會和青島去接軌，目前青島的房價(jià)是2萬3萬，萊州的均價(jià)是5000~7000，那我們?nèi)R州升值潛力非常的大。我們只有順應(yīng)市場的發(fā)展規(guī)律，順應(yīng)市場發(fā)展的趨勢，順勢而為，我們才能捕捉到這一次政策給我們帶來的紅利。
澳林城市之窗位于萊州市中心南側(cè)，萊州高鐵站將打造成為高質(zhì)量高鐵商務(wù)新城區(qū)。放眼未來，我們澳林城市之窗就會成為整個(gè)萊州市發(fā)展的中心位置，項(xiàng)目升值潛力非常大。通過這次培訓(xùn)，我也了解學(xué)習(xí)如何去解讀買房人的需求，如何去引導(dǎo)客戶，一定要從宏觀上去給客戶分析當(dāng)前的局勢，再從細(xì)節(jié)上講出我們目前項(xiàng)目的地理位置和優(yōu)勢，包括小區(qū)的智慧社區(qū)，一些高科技的特色的引入，澳林對其他房企對后面的開發(fā)一定是有前瞻性的引領(lǐng)作用。
以后的工作中，一定要一五一十，誠實(shí)地將公司現(xiàn)狀百分之百的還原，呈現(xiàn)真實(shí)性。不能有夸大，不能有詆毀同行。更多的是要從我們自身提升自己的價(jià)值，提升自己的能力，讓客戶認(rèn)可我們。
未來是美好的，愿與高人為伍，風(fēng)雨兼程！
培訓(xùn)心得
在澳林山東體驗(yàn)之旅圓滿結(jié)束后，蘇總又給我們針對公司的企業(yè)文化、企業(yè)核心價(jià)值觀、公司的一個(gè)發(fā)展方向、房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀預(yù)測、房地產(chǎn)投資第三空間理論以及萊州劃入青島都市圈、萊州澳林城市之窗總體規(guī)劃等等做了一系列的培訓(xùn)和講解，同時(shí)分享了許多真實(shí)的案例、小故事使我受益匪淺。
一、企業(yè)文化“利他、誠實(shí)、用心、關(guān)愛、講規(guī)則”
1.利他。首先從我們的戶型設(shè)計(jì)來講我們112㎡的戶型做了三室兩廳兩衛(wèi)，142㎡的戶型做了4+1室兩廳兩衛(wèi)，性價(jià)比超高?，F(xiàn)在市面上的戶型一般都是112㎡做的三室兩廳一衛(wèi)，142㎡的是三室或者四室，我們的戶型設(shè)計(jì)在這個(gè)基礎(chǔ)上又增加了一個(gè)房間，而且每個(gè)房間里的尺寸都是按照正常比例的，人性化的設(shè)計(jì)同時(shí)又為業(yè)主省錢。同時(shí)我們之前的項(xiàng)目電梯品牌也是用的蒂森克虜伯一線品牌，像希爾頓酒店、北京的水立方目前都是使用的這個(gè)品牌，像我們樂陵最早開發(fā)的中央世紀(jì)城，十幾年前外立面就用的水包水的材質(zhì)，直到現(xiàn)在十幾年過去了，整個(gè)小區(qū)看著還是很新。從這些細(xì)節(jié)看出，公司的利他原則。
2.誠實(shí)。比如臨漳的托斯卡納風(fēng)情街，在投入運(yùn)營后，公司又投入500萬做燈光量化，打造網(wǎng)紅商業(yè)街，而且這部分資金并沒有從商家身上出，在時(shí)代天街項(xiàng)目已經(jīng)完工后，董事長發(fā)現(xiàn)門廳沒有達(dá)到之前宣傳的效果，馬上下令砸掉又投入幾百萬重新做，澳林人做的一定比說的好。
3.用心。在湖畔花園我們的物業(yè)服務(wù)人員為業(yè)主洗地毯磨菜刀，這個(gè)服務(wù)在其它小區(qū)是做不到的，在樂陵的澳林商貿(mào)城，前期我們幫商鋪業(yè)主解決源頭貨、源頭價(jià)、源頭市場，同時(shí)幫他們跑業(yè)務(wù)，推廣接訂單，公司自己付員工工資，并配司機(jī)接送貨等等，公司不限于眼前的利益，敢于堅(jiān)持。
4.關(guān)愛。在樂陵商貿(mào)城有個(gè)很小的門頭——麗緣紙業(yè)，年?duì)I業(yè)額1500萬，當(dāng)時(shí)老板剛開始創(chuàng)業(yè)手里沒有啟動資金，公司在了解情況后無息借款25萬，后來老板慢慢做大，客戶群體包含內(nèi)蒙和東北等地，公司從招商、安商、幫商、富商的原則來做每一步。
5.講規(guī)則。常規(guī)的開發(fā)商都是拿了地蓋了房子賺錢走人，而我們不一樣的地方是，我們定義為美好生活供應(yīng)商，我們建好房會給周邊做配套，比如商業(yè)、購物中心，風(fēng)情街等等，我們公司是跟黨走，與政府共同肩負(fù)城市的發(fā)展。
二、房地產(chǎn)行業(yè)宏觀預(yù)測。那么現(xiàn)在的房子還能不能買?房地產(chǎn)大開發(fā)周期時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，進(jìn)入去庫存時(shí)代，現(xiàn)在應(yīng)該在什么地方買房子呢?長期看人口，人口的流入，鄉(xiāng)鎮(zhèn)會到縣城來買房，人口的流出，外出務(wù)工人員也終歸會回城買房。中期看土地，是指這個(gè)城市可供開發(fā)的土地指標(biāo)及近年的土地供應(yīng)量和拍賣成交量。短期看金融，目前的政策首付比例，放貸利率下調(diào)，限購取消，政策越松就越是投機(jī)時(shí)機(jī)，也是買入時(shí)機(jī)，后期一旦收緊，自然門檻越來越高，后期只能觀望。行情再不好，也能買到好房子，萊州不缺房子，但缺好房子，地塊坐標(biāo)一定是我們這個(gè)城市的未來發(fā)展方向。
萊州劃入青島都市圈會給萊州帶來什么？我們可以回頭看當(dāng)時(shí)的上海都市圈，之前嘉興是杭州的，當(dāng)時(shí)的房價(jià)6000多，現(xiàn)在已經(jīng)漲到2萬多了，城市會發(fā)展的越來越好，我們?nèi)R州澳林城市之窗位于萊州南大門，之前在樂陵是5年一個(gè)規(guī)劃，我們?nèi)R州項(xiàng)目起步就是10年的規(guī)劃，相信我們也會成為城南的一個(gè)城市名片。
培訓(xùn)心得
從事房地產(chǎn)行業(yè)時(shí)間也不短了。期間也為不同的開發(fā)商工作過。參加過各式各樣的培訓(xùn)也不少，但是，這是我從業(yè)以來第一次參加學(xué)習(xí)企業(yè)核心價(jià)值觀的培訓(xùn)，這讓我對我們澳林的做事風(fēng)格認(rèn)知又刷新了一個(gè)高度。
企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵是什么？澳林的企業(yè)價(jià)值觀又代表什么？通過這次全方位系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我更清楚了為什么林祈倡董事長把“利他、誠實(shí)、用心、關(guān)愛、講規(guī)則”這十一個(gè)字作為澳林的企業(yè)核心價(jià)值觀。
企業(yè)的競爭最終都是企業(yè)文化的競爭，一個(gè)健康發(fā)展中的企業(yè)，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)的價(jià)值觀不只是企業(yè)的靈魂，更是為企業(yè)提供了衡量內(nèi)聚力的尺度，沒有核心價(jià)值觀的企業(yè)無異于一盤散沙，沒有正確價(jià)值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只，它為企業(yè)在樹立品牌，創(chuàng)建商譽(yù)，建立聲望中起著主導(dǎo)作用，用不變的企業(yè)價(jià)值觀來迎接瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)。林祈倡董事長說過：我們的核心價(jià)值觀不只是掛在墻上，寫進(jìn)書里就行了，而是必須要內(nèi)化于心，外化于行，把十一字的價(jià)值觀體現(xiàn)在每一件事情上，發(fā)揮到最大化。
在十一字的核心價(jià)值觀里，澳林為何會把“利他”放在首位？我們知道企業(yè)逐利、商人利己是公知。一開始我是不明白的，何為利他？澳林為何要利他？我們都知道商人重利，如若連商人想的都是利他，那還經(jīng)商干啥？想為人民服務(wù)，去當(dāng)官從政就好了呀！后來慢慢的了解了一些公司的發(fā)展史，還看了一些林祈倡董事長的個(gè)人采訪視頻，逐步悟到了一點(diǎn)點(diǎn)。
這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，經(jīng)過蘇總的細(xì)致講解，讓我有了一個(gè)更深刻的理解，期間蘇總還講了許多公司發(fā)展史上他親歷的一些“利他”行為的小故事，讓我深深折服于公司的胸懷和魄力。懂得了澳林的“利他”應(yīng)該怎么去正確解讀?！袄弊罹珳?zhǔn)的表述就是林祈倡董事長提出的“三當(dāng)一就”：當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了服務(wù)對象的根本需求，當(dāng)我為這一需求付出最大的努力，當(dāng)我的作用變得難以替代的時(shí)候，我的發(fā)展就不是問題了。前面三個(gè)“當(dāng)”是充分的必要條件，缺一不可。后面一個(gè)“就”是必然結(jié)果。概括而言，利他與利己是這樣一種關(guān)系，以利己之目的，行利他之行動，事業(yè)才能健康發(fā)展；以利他之行動，成利己之成果，社會才能和諧繁榮。自立則生，利他則久，只有利他才能讓事業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青。
“利他”后面其次是“誠實(shí)”，當(dāng)蘇總鏗鏘有力地說出“在澳林，只要說了就一定會做到”這句話時(shí)，我看見他好像整個(gè)人都在發(fā)著光。坦誠、坦蕩、勇于擔(dān)當(dāng)，這是每一個(gè)澳林人必備的品質(zhì)素養(yǎng)，他只是把這句話奉為圣經(jīng)教條一樣銘記在了心里，刻在了腦子里，外化于行動中。唯有勇于擔(dān)當(dāng)，盡到自己最大的努力，才能問心無愧，才能坦坦蕩蕩。
還有我們的“用心、關(guān)愛、講規(guī)則”，每個(gè)崗位都承擔(dān)著不同的責(zé)任，工作中也會遇到各種各樣的問題困難，用心去做事，關(guān)愛身邊每一個(gè)人，做事要用心，做人要有德。做人做事守規(guī)矩，有底線，對照我們的企業(yè)文化，改善自己的言行，督促自己做好事，做正確的事。古語有云：以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。
核心價(jià)值觀是一面鏡子，通過這面鏡子可以讓我們明白作為澳林人，我們還存在哪些不足，我們還有多少需要改善和提高的地方，只有將企業(yè)文化外化于行，才能成為一名合格的澳林人。
來澳林有一個(gè)月時(shí)間了，剛開始是從藍(lán)皮書上和公眾號里去了解他。三天的品牌之旅和這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我理解了之前對于我來說那些冰冷的數(shù)據(jù)的背后更深刻的意義。這次學(xué)習(xí)，蘇總剖析了什么是澳林，怎么去解讀澳林的核心價(jià)值觀，還對公司未來的一個(gè)發(fā)展方向進(jìn)行了細(xì)致的講解，包括房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀預(yù)測、房地產(chǎn)投資和第三空間理論以及萊州劃入青島都市圈，萊州澳林城市之窗總體規(guī)劃等等，做了一系列清晰的講解，還分享了許許多多真實(shí)有趣的案例。這一個(gè)個(gè)的小故事讓人捧腹大笑的同時(shí)，我又忍不住深思。這都是澳林十七年沉淀下來的歷史，的確如蘇總所說，就算講一個(gè)月也是講不完的。
澳林人的統(tǒng)一目標(biāo)是推動一線城市的潮流時(shí)尚消費(fèi)下沉，將大城市的生活模式復(fù)制粘貼到縣城，打造城鄉(xiāng)一體化的高品質(zhì)生活，澳林為城鄉(xiāng)居民同步一線城市的美好生活而努力拼搏著。打造“美好生活供應(yīng)商”已經(jīng)成為每一個(gè)澳林人的信念。
人生有目標(biāo)，心中有明燈，澳林人心中的那盞明燈是對社會的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，那強(qiáng)烈的社會責(zé)任感已經(jīng)深深種進(jìn)每一個(gè)澳林人的心里，歷經(jīng)17年風(fēng)雨，已經(jīng)長成堅(jiān)不可摧的參天大樹。
有幸成為其中一員，讓我倍感自豪，在這樣一個(gè)從上到下充滿正能量的企業(yè)里工作，我確信我心中的日月，有一天亦有機(jī)會撥開烏云，見天地，見眾生。
培訓(xùn)心得
通過此次培訓(xùn)，讓我對集團(tuán)的核心價(jià)值觀又有了一個(gè)更深入的了解。“利他、誠實(shí)、用心、關(guān)愛、講規(guī)則”雖然只有短短11個(gè)字，卻是用澳林集團(tuán)17年的發(fā)展歷程和深耕運(yùn)營等總結(jié)出來的，通過蘇總講解11字中蘊(yùn)含的事跡與點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我明白到，短短11個(gè)字不僅代表著集團(tuán)的發(fā)展歷程，也是我們未來的發(fā)展方向，更是我們“澳林人”做任何事情的核心基礎(chǔ)，其中讓我記憶最深刻的是我們“招商、安商、幫商、富商”無息貸款于商戶給他們錢做生意，個(gè)人之前從事的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中從未有過這樣的案例，足以證明集團(tuán)公司的做事風(fēng)格“利他、用心、關(guān)愛”。培訓(xùn)過程中提到我們集團(tuán)自己的定位為“美好生活供應(yīng)商”更以體現(xiàn)集團(tuán)從上到下貫徹的核心價(jià)值觀。
隨后課程中講到祖國從“城鎮(zhèn)化管理”邁向“都市生活圈”的一個(gè)過程，回望祖國剛解放時(shí)，人民群眾大多都在種地，其目的就是為了解決溫飽問題，到后來的“全民奔小康”是為讓人民群眾從能吃飽變?yōu)槟艹院?，再到目前?jīng)歷的“城鎮(zhèn)化管理”是為提高國人的生活質(zhì)量、教育、醫(yī)療水平等等。包括未來的“都市生活圈”更是為讓國人的生活質(zhì)量上升到更高的一個(gè)水平。隨后課程中講到“我們現(xiàn)在經(jīng)歷的，可能是別人已經(jīng)經(jīng)歷過的。別人正在經(jīng)歷的，也可能是我們已經(jīng)經(jīng)歷過的。”多么耐人思考的一句話！通過這些課件講解，結(jié)合后期的個(gè)人思考與總結(jié)，不僅讓我明白未來城市的發(fā)展趨勢，還讓我個(gè)人思考問題的角度與層面又上升了一個(gè)高度。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的課程培訓(xùn)。
后來講的是“第三空間”，雖然個(gè)人之前一直從事房地產(chǎn)行業(yè)，第一次聽到這個(gè)詞語還是感到很陌生的，后面通過領(lǐng)導(dǎo)的講解定位才知道我們這個(gè)行業(yè)給“它”的專業(yè)名稱，雖然之前也給團(tuán)隊(duì)講過“房子為什么會升值”的相似課件，但“第三空間”的劃分讓我有了更清晰的定位，接下來可以更好的給新入職的同事講解：
第一空間：指房子本身，房子是產(chǎn)品，從入住一刻起就開始折舊，時(shí)間越久越老越不值錢。
第二空間：小區(qū)內(nèi)的人文景觀、配套設(shè)施、物業(yè)等，讓業(yè)主感到舒適度好，不足以推動房價(jià)上漲。
第三空間：小區(qū)圍擋以外的建筑（交通、道路、購物、教育、醫(yī)療、休閑等等一切的配套設(shè)施），也就是第三空間的變化越大，說明升值空間越大，所有人的一切需求都是對第三空間的資源追求，也是對現(xiàn)狀的不滿。
此次學(xué)習(xí)中，讓我感到個(gè)人進(jìn)步最大的就是，通過課程講解分析中把個(gè)人思考問題的角度、層面推向了另一個(gè)高度，感謝領(lǐng)導(dǎo)的啟蒙和不吝賜教。相信跟著公司做下去能學(xué)到更多的專業(yè)知識。
培訓(xùn)心得
經(jīng)過此次為期一天的培訓(xùn)，讓我受益匪淺，也讓我對澳林集團(tuán)有了更全面更深層的了解。當(dāng)坐在公司的會議廳里聽到領(lǐng)導(dǎo)耐心地講解著澳林的發(fā)展歷程。在當(dāng)時(shí)最初創(chuàng)業(yè)時(shí)所遇到的各種困難，我仿佛也融入其中，當(dāng)面對種種困難時(shí)，各位前輩們沒有放棄而始終堅(jiān)持著自己的信念，這也是讓我有所敬佩的。
回望此次培訓(xùn)，無論是從課程安排，課堂氛圍及會議廳的配置都體現(xiàn)了澳林集團(tuán)是一個(gè)有理念，有素養(yǎng)，有實(shí)力的大品牌公司。
先是上午我們從公司企業(yè)及核心價(jià)值觀學(xué)起，其中蘇總多次提起過“利他”，無論是我們的住宅、商業(yè)、物業(yè)還是百貨銷售的百分百無理由退貨都提到這個(gè)“利他”的核心價(jià)值觀，也通過領(lǐng)導(dǎo)講述了自己在澳林集團(tuán)的一些事跡，其中在建房時(shí)建一些實(shí)用的戶型，比如（花三房的錢買四房的孝心房），在初期項(xiàng)目幫商戶做引流、買車做運(yùn)輸?shù)?。小區(qū)交付完還配備我們的“五好物業(yè)”以及物業(yè)所做的一切都是為服務(wù)業(yè)主。這些都是澳林集團(tuán)在運(yùn)用以“利他”為核心的規(guī)則，真正做在我們面前的實(shí)事兒。也讓我知道了，想要利己，必須先做到“利他”才能成就一切。
在誠實(shí)方面：澳林做的比說的好。從各方面讓我也學(xué)到了今后無論是做人做事都不能離開誠實(shí)守信這一塊。
在用心方面：小區(qū)的物業(yè)管理、幫商戶找源頭工廠、帶領(lǐng)商戶學(xué)習(xí)經(jīng)商等等事跡真正的讓我體會到了創(chuàng)業(yè)的不易，但是我們公司卻從不放棄，不拋棄任何商戶，用心做好每件事。也讓我學(xué)到了在自己的工作中也會遇到各種困難，只要我在困難面前學(xué)習(xí)公司文化，堅(jiān)持用心去做任何事，肯定就能克服種種困難的。
在關(guān)愛方面：小區(qū)物業(yè)對老人的關(guān)心照顧，比如給老人洗腳測血壓血糖等等，對商戶也是安商、幫商、富商都很照顧“關(guān)愛”。
講規(guī)則方面：在講到澳林不管面臨多大的困難，都會堅(jiān)持做下去，這一原則很堅(jiān)定，我相信澳林在萊州也會建設(shè)的更好。包括在精心選址和長期考察中都能看到集團(tuán)的用心，相信在未來，公司在萊州的發(fā)展空間也會越來越好。讓城市更多彩，讓生活更美好。讓澳林的身影遍布全國各地！這也是澳林公司的使命和愿景！
最讓我動心的還是公司董事長說的“三當(dāng)一就”，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了服務(wù)對象的根本需求，當(dāng)我為這一需求付出最大的努力，當(dāng)我的作用變得難以替代的時(shí)候，我的發(fā)展就不是問題了。這句話用在什么地方都會有很大效應(yīng)，可以說是個(gè)萬能公式。也讓我看到了董事長在創(chuàng)業(yè)當(dāng)中的良苦用心。接下來我們也會在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這樣的風(fēng)格。
到了下午時(shí)我們進(jìn)入到第二階段培訓(xùn)，這段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)提到了“第三空間”，當(dāng)我聽到仔細(xì)的解析了“第三空間”的那一刻，我仿佛又進(jìn)入了“第三空間”，也為之感到興奮。首先明白了第一空間是指房子本身，包括第二空間也是我們這個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)勢，談到第三空間我們澳林所選擇萊州的這塊土地也是我們當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)水寶地，再加上從10月13號萊州市被青島劃為“青島都市圈”無疑是錦上添花，更是為萊州注入經(jīng)濟(jì)活力。
當(dāng)我在學(xué)到房地產(chǎn)行業(yè)預(yù)測時(shí)，我的腦海中也多次浮現(xiàn)出“現(xiàn)在房子還值錢嗎？還能買賣嗎？”通過蘇總的細(xì)心講解，我也學(xué)到了很多，其中運(yùn)用了好多個(gè)比喻和案例為我們仔細(xì)分析了這些，我也知道了在房地產(chǎn)行業(yè)中“三大框架”還是空間很大的。說明了這里的發(fā)展是有前景的。更讓我們在銷售集團(tuán)公司的產(chǎn)品時(shí)吃了一顆定心丸。（萊州不缺房子，缺的是好房子）而澳林就是制造好房子的集團(tuán)公司——“美好生活的供應(yīng)商！”對這些我們都有信心。
俗話說學(xué)習(xí)是一個(gè)人的精神食糧，對于房地產(chǎn)銷售陌生的我來講，如果不學(xué)習(xí)不進(jìn)步到最后會寸步難行，在此衷心的感謝集團(tuán)給予我這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，接下來我還是會繼續(xù)更深入的熟練掌握所學(xué)內(nèi)容，并運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
三天兩夜“澳林行”學(xué)習(xí)心得
什么是澳林的企業(yè)文化？什么是三當(dāng)一就？什么是澳林的服務(wù)理念？這幾個(gè)問題，最開始對我來說一直是些模糊的概念、刻板的理解。如果說這些文字是構(gòu)成現(xiàn)在的澳林的根本構(gòu)架，那這三天兩夜的澳林之行則讓我更直觀的感受到了我們澳林的企業(yè)靈魂和文化精髓。
此次澳林之行跨山東、河北兩省：萊州、樂陵、南和、臨漳、莘縣、陽谷、東阿七個(gè)縣市，整個(gè)行程經(jīng)過精密部署，安排的緊鑼密鼓的同時(shí)又把各細(xì)節(jié)刻畫到位，將“利他、誠實(shí)、用心、關(guān)愛、講規(guī)則”的十一字企業(yè)文化滲入到了工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，足見我們團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者的大格局、思路的縝密和強(qiáng)大的組織能力，也讓我感受到了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力；這強(qiáng)大的凝聚力、歸屬感并不僅限于萊州團(tuán)隊(duì)，更是身處各地的澳林人的真實(shí)寫照。
以下，我謹(jǐn)對此次“澳林行”最具代表區(qū)域、代表項(xiàng)目進(jìn)行解讀，誠待各位領(lǐng)導(dǎo)、同事審閱指正：
樂陵：
樂陵不僅是我司發(fā)展史上濃墨重彩的一筆，作為我們此次澳林行的第一站更是深深震撼到了我。一到樂陵還未下高速，一個(gè)醒目的高炮廣告闖進(jìn)我的視線，正是澳林的招商廣告，接著是整潔寬敞的街道、外觀整齊劃一且不失氣勢的住宅區(qū)。給我的第一感受是：嗯，樂陵發(fā)展的比我們?nèi)R州好。
樂陵澳林商貿(mào)批發(fā)市場——樂陵的第一站，不是充滿視覺沖擊的時(shí)代天街也不是極具代表性的湖畔花園，而是澳林在樂陵辛苦打響第一槍的 樂陵澳林商貿(mào)批發(fā)市場：就是這么一個(gè)外觀其貌不揚(yáng)的批發(fā)、零售的市場，單一個(gè)小小的店面就可創(chuàng)造年幾千萬的營業(yè)額。這是什么概念？依據(jù)市場經(jīng)營者的說法，在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下 每個(gè)店基本僅有10%的凈利潤，也就是說紅店年凈利潤可達(dá)到100-300萬左右，而這樣的紅店在我們市場里并不只一兩家。這得益于澳林專業(yè)劃一的市場管理，更得益于17年前各位前輩堅(jiān)持不懈的努力和辛苦忘我的付出?！鞍牧中小边x擇從這里開啟，不僅因?yàn)檫@是澳林在山東啟程的地方，更是澳林人不忘初心的體現(xiàn)。
時(shí)代天街——如果說樂陵澳林商貿(mào)批發(fā)市場是接地氣的，那與之一路之隔的時(shí)代天街就是高大上的。白天的時(shí)代天街、澳林購物中心從外觀上看，有著濃厚的高端商業(yè)氛圍，晚上的時(shí)代天街雙子樓又因?yàn)樽兓f千的燈光充斥著摩登都市的視覺沖擊，我走在它的腳下仰望著它，期盼著未來的萊州也會有如此繁華景象。
而當(dāng)我們真正登上這座樂陵最高建筑后，在樂陵同事的講解下 我才知道，原來目之所及都是澳林建設(shè)的項(xiàng)目：有十幾年依舊保新的中央世紀(jì)城、也有增加眾多就業(yè)機(jī)會的菜籃子工程等等、等等；原來我對樂陵直觀感受到的 “比萊州好”是澳林經(jīng)過17年深耕創(chuàng)造出來的。
湖畔花園——樂陵還有一個(gè)讓我感觸良多的項(xiàng)目是湖畔花園項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目我不去官方的為需求去研究它的風(fēng)水，我就隨著我們的大部隊(duì)直接橫趨直入。
首先給我最直觀感受的是售樓處里面的智能化和建材的工藝工法展示墻，讓我這個(gè)沒有系統(tǒng)接觸真正智能化社區(qū)的人，對智能化有了生動切實(shí)的感受。比如智能安防這一塊：從入車庫的車輛自動識別系統(tǒng)、全時(shí)天眼系統(tǒng)、防非法侵入系統(tǒng)、防高空拋物系統(tǒng)到防電動車進(jìn)梯系統(tǒng)等等，其中防非法侵入、防高空拋物、防電動車進(jìn)電梯，這幾項(xiàng)基本可說是萊州現(xiàn)有社區(qū)所沒有的；也就是形象的說明“人無我有，人有我優(yōu)”了。
隨大部隊(duì)的步伐來到社區(qū)，給我的第一印象是：嘿，這里的保安挺年輕啊、挺帥啊。哈哈，我是一個(gè)相對含蓄的人，您諸位也別笑我以貌取人。因?yàn)?好的精神面貌就是我們澳林給外界的第一印象。進(jìn)入小區(qū)，寬廣的樓間距、整潔的園區(qū)等等，在我一個(gè)從業(yè)多年的房產(chǎn)工作者的眼睛里，并不足夠吸引我；真正讓我為之驚艷的是湖畔花園物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)素養(yǎng)和整個(gè)物業(yè)部門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
“把話說透，把愛給夠?！笔俏覀儼牧謪R管家物業(yè)的服務(wù)理念。在這個(gè)服務(wù)理念下，湖畔花園物業(yè)細(xì)化工作日常：明確社區(qū)內(nèi)老人人數(shù)，每月三次為老年業(yè)主基礎(chǔ)體檢；根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日規(guī)劃活動；根據(jù)年齡不同，優(yōu)化人性管理：老年人多關(guān)懷，年輕人不打擾；為有喜事業(yè)主提供便利（包喜餃、鋪紅毯、警車開道、掛喜字等等）。在到物業(yè)辦公區(qū)參觀時(shí)，滿墻的錦旗給我的震撼就更大了 我迫不及待地拍下這滿墻的紅色，也許我的見識還不足夠說豐富，因?yàn)樵谌R州我真的沒見過有物業(yè)能夠掛滿墻的錦旗；但湖畔花園展示出來的錦旗數(shù)量卻僅僅是其中的五分之一。這是認(rèn)可也是壓力。但對于勤勞謙遜的澳林人來說，壓力就是動力。
也正是這個(gè)時(shí)候，我們鄧經(jīng)理提醒我做了更重要的事情，用手機(jī)記錄下了更加詳細(xì)的工作細(xì)節(jié)：湖畔業(yè)戶動態(tài)圖。動態(tài)圖上詳細(xì)標(biāo)注了入住、裝修完未入住、空置房、未交房、租戶、不常住、特殊情況以及黨員戶，相信落實(shí)到詳細(xì)工作中時(shí)，這些數(shù)據(jù)就是最好的基礎(chǔ)支撐。
打掃衛(wèi)生結(jié)對子、園區(qū)垃圾分類以及垃圾站旁邊的洗手池、收費(fèi)公示、敢于自揭短處的紅黑榜公示等等不勝枚舉。
什么是好風(fēng)水？厚德載物就是好風(fēng)水?！袄⒄\實(shí)、用心、關(guān)愛、講規(guī)則”的貫徹實(shí)施，就是我們澳林人最好的風(fēng)水。而好的品質(zhì)、好的物業(yè)絕對是房子升值的關(guān)鍵，更加是老百姓選擇我們澳林·未來城的關(guān)鍵。
澳林就是這么一個(gè)正規(guī)、專業(yè)、有計(jì)劃、有條理的團(tuán)隊(duì)。除了樂陵，其他城市的項(xiàng)目不僅專業(yè)到讓我動容，更讓我動容的是我們這個(gè)大家庭的強(qiáng)大凝聚力。
南和：不僅有浪漫多情的天幕，還有為我們準(zhǔn)備瑞幸咖啡的暖心同事；
臨漳：不僅有人人稱頌的網(wǎng)紅步行街，還有購物時(shí)特意趕來幫忙砍價(jià)的同事；
莘縣：不僅有引領(lǐng)潮流的雁塔鑫街、發(fā)展?jié)摿κ愕乃救A府，還有幫忙奔波充電的同事；
陽谷：不僅有代表身份地位的商墅，還有專業(yè)接待、有問必答的同事；
東阿：不僅有可以把車開到二樓的專業(yè)家居建材市場、一房雙鑰匙的稀缺LOFT公寓，還有親切熱情的同事。
而每個(gè)項(xiàng)目也都有各自的情懷、點(diǎn)睛的話語，幾個(gè)字就會引起人們的共鳴和對美好生活的向往。
澳林作為美好生活供應(yīng)商，它為我們的業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境，為周邊的人創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，為我們的城市注入新的理念，為我們帶來更富足的精神體驗(yàn)。而我們董事長林祈倡先生提出的“三當(dāng)一就”原則——“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了服務(wù)對象的根本需求，當(dāng)我為這一需求付出最大的努力，當(dāng)我的作用變得難以替代的時(shí)候，我的發(fā)展就不是問題了?！本褪亲詈玫摹袄本竦捏w現(xiàn)。
李克強(qiáng)總理說，要不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。這次將內(nèi)外場同事共同聚集去做這么一件有意義的事情；并且腳踏實(shí)地的去深耕，建造一座城就是歸屬感、正能量的融入。
三天的時(shí)間，對于解讀澳林這件事來說并不足夠，我這寥寥數(shù)語也更不足以描繪出這些年來澳林的前輩們立下的汗馬功勞、澳林創(chuàng)造出的震撼以及我作為澳林人那油然而生的自豪感。
再次感謝公司給予的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我可以向各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩以及同事們學(xué)習(xí)到很多我身上所不具備的優(yōu)秀能力。今后我也一定會繼續(xù)謙虛的學(xué)習(xí)，努力的工作并且更加團(tuán)結(jié)同事。
三天的游學(xué)圓滿結(jié)束了，但同樣也是一個(gè)新的起點(diǎn)。踏著這個(gè)新起點(diǎn)，我將更好的體會澳林文化的精神內(nèi)在，以文化精髓為支撐，鼓勵(lì)我更好的服務(wù)于澳林、更好的服務(wù)于客戶、更好的服務(wù)于我的事業(yè)。
也相信，萊州澳林城市之窗項(xiàng)目在各位前輩的帶領(lǐng)下和我們新老澳林人的共同努力下，一定會一路長虹。
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