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澳林核心價值觀“關(guān)愛”闡釋——欣賞與包容

欣賞與包容是看待員工時應(yīng)有的態(tài)度。唯有懂得欣賞別人的長處,才能領(lǐng)導更多的人。

——林祈倡


現(xiàn)實生活中,每個人都有優(yōu)點和缺點,世界上沒有十全十美的人,也不會有一無是處的人。能夠認識到這一點,關(guān)鍵是能夠認識到自己也是有缺點的人,就能學會欣賞與包容員工。


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1、欣賞員工

欣賞員工是指要欣賞員工的優(yōu)點。

管理者要學會以欣賞的眼光來看待每一位員工。因為,愛心是從欣賞開始的,欣賞是真誠的流露,是相互尊重的體現(xiàn),也是友誼的潤滑劑。

人都有感知對方對自己看法的能力。在談話的過程當中,欣賞別人或被別人欣賞時,一個人的心情總是愉快的。當一個人受到領(lǐng)導和周圍同事的欣賞時,他的自信心和積極性就會被大大地激發(fā)出來,并會進一步去展示和發(fā)揮自己的優(yōu)點。

相反,管理者絕不能自炫才能,要知道,個人的才能是有限度的。有些人喜歡贊揚下屬的優(yōu)點,有些人喜歡挑剔缺點,相比之下,往往前者的工作推行較順利。唯有懂得欣賞別人的長處,才能領(lǐng)導更多的人。如果你總覺得員工或下屬這也不行,那也不行,以“雞蛋里挑骨頭”的態(tài)度去評價下屬,不但下屬做不好事,久而久之,你也會發(fā)現(xiàn)周圍沒有一個可用的人了。

美國心理學家羅森塔爾曾做過這樣一個實驗:他考察某所學校,隨意從每班選出3名學生,共18人,將他們的名字制作成一張表格交給校長,很嚴肅認真地對校長說:經(jīng)過科學測定,這18名學生都是高智商人才。半年后,他又來到那所學校,竟然發(fā)現(xiàn)選出的那18名學生全部脫穎而出。這18人后來也都在不同的崗位上取得了很好的成績。人們把這種現(xiàn)象反映的心理效應(yīng)稱為羅森塔爾效應(yīng)(亦稱皮格馬利翁效應(yīng))。

你可能會說,這不就是鼓勵式教育嗎?如果你這樣認為那就錯了。重要的不是方法,而是價值觀。澳林核心價值觀的“關(guān)愛”是要求澳林各級管理者真誠地發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點之后,真誠地給予認可、欣賞,而鼓勵式教育僅僅是方法。

欣賞員工,也要欣賞他的“不成熟”。當你的下屬向你提出工作建議時,這個建議可能并不符合公司的實際情況,但他向你提出建議這個行為本身就應(yīng)該得到尊重和欣賞。你應(yīng)該尊重他的誠懇和責任心,也要欣賞他的勇氣。

如果管理者換個視角,從尊重和欣賞的角度來觀察下屬的工作,你就會發(fā)現(xiàn)每位員工都有很多可圈可點的優(yōu)點。如果將這些優(yōu)點加以放大,并且在團隊內(nèi)部不斷地傳播,這些優(yōu)點就會成為所有組織成員的共同財富。

2、包容員工

包容員工是指要包容員工的缺點。

用欣賞的眼光看待員工,就要求管理人員在肯定員工優(yōu)點的同時,對員工的缺點和不足多一點包容,對員工的錯誤少一點批評。聰明的管理者用人所長,而不是揭人所短,與其揭人所短,不如揚長避短。

包容,就是要允許下屬不懂不會,允許下屬有錯誤及不足。在澳林,我們承認、允許有適當“灰度”存在。當然,這里要說明的是,“灰度”和我們?nèi)粘I钪械摹盎疑貛А鄙踔痢盎疑杖搿蓖耆淮罱?。我?/span>所謂的“灰度”,是指不用非黑即白的思維看人看事,非黑即白的思維不是一種客觀看待事物的正確思維。事實上,大千世界的絕大多數(shù)人和事,都是有“灰度”的,是介于黑與白之間的,我們倡導實事求是地看問題,就應(yīng)該承認這個客觀現(xiàn)實。

員工也是人,不是神,要容忍新手,讓他們說話,允許他們犯合理的錯誤。一家容不得員工出半點差錯的企業(yè),是打造不成百年老店的。因為,對員工個人來說,一個小小的失敗,可能會讓其失去名譽和信任,從此再也沒有翻盤的機會。如果這樣的話,曾經(jīng)野心勃勃的青年,就會漸漸變成圓滑世故的“職場老人”。于是,他們會選擇安于現(xiàn)狀、按部就班、謹小慎微、循規(guī)蹈矩,信奉“不求有功,但求無過”的職場生存法則。

“人非圣賢,孰能無過?”對下屬的過失隨隨便便就大發(fā)雷霆、斤斤計較,并施以懲罰,只會打擊下屬工作的積極性,給你的管理工作帶來不必要的麻煩,甚至還可能影響到整個部門乃至企業(yè)的業(yè)績。你對下屬犯的錯誤坦然面對,以寬廣的胸襟原諒他們,并給予其改過的機會,得到的將是他們的真心改過和赤膽忠心。


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下屬不是衣服,不合適就換、用過就丟。下屬是我們團隊的一部分,斬斷手腳,傷的是自己,非到萬不得已,我們絕對不能放棄任何人。有這種認知,才會有包容之心,才會正確面對下屬的錯誤。成大事者必須學會制怒,不能控制情緒的人不適合當領(lǐng)導干部。

當然,包容并不是說讓你去做“好好先生”(澳林明確反對領(lǐng)導干部當好好先生),而是需要你設(shè)身處地的為下屬著想。以一顆包容的心面對下屬的錯誤,變責怪為激勵,變懲罰為鼓舞。這樣做不僅不會讓下屬反感,還會讓下屬在接受懲罰的時候懷著一份感激之情,進而達到激勵對方的目的。

領(lǐng)導干部最容易犯的毛病之一就是老拿自己的能力、水平與下屬比,總覺得下屬不如自己。他們不去想,你既然是領(lǐng)導干部,在某方面比下屬強是應(yīng)該的,這有什么值得驕傲的呢?如果下屬都比你強,你憑什么當他的領(lǐng)導?更何況,你是每個方面都比下屬強嗎?


關(guān)愛,需要我們平等看待員工,幫助其在能力方面提升。相反,我們不能把“愛”變?yōu)檫w就,甚至是縱容,那是對每一個澳林人極大的不負責、不尊重。由此,就需要我們從細微之處,既能以欣賞的眼光來看待每一位員工,又心懷包容,做好員工的“家長、老師、服務(wù)員”。


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     浙江澳林控股集團簡介

浙江澳林控股集團創(chuàng)立于2010年,此前在江蘇、山東等地開發(fā)多個項目,是一家跨區(qū)域、跨行業(yè)發(fā)展的綜合型集團公司,總部位于浙江杭州。澳林控股集團定位為專注于中小城市的“美好生活供應(yīng)商”,主要業(yè)務(wù)包括地產(chǎn)開發(fā)和百貨零售兩大板塊,同時還涉足電子商務(wù)、工程建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),農(nóng)業(yè),教育等領(lǐng)域。
地產(chǎn)開發(fā)板塊業(yè)務(wù)范圍涉及專業(yè)市場、城市綜合體、風情小鎮(zhèn)、高端住宅、工業(yè)地產(chǎn)、田園綜合體、文旅康養(yǎng)、智慧農(nóng)貿(mào)等全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈復合型開發(fā)運營,項目遍及華東、華北、中部、西南等地區(qū)?!俺鞘袝蛷d”是地產(chǎn)開發(fā)板塊主打產(chǎn)品,致力于滿足中小城市市民的購物、休閑娛樂、會客交友等美好生活需求。該產(chǎn)品兼具商業(yè)和文旅功能,是各地著名的網(wǎng)紅打卡場所,并已成為全國多個城市對外展示形象的窗口和名片,深受地方政府和市民青睞。
百貨零售板塊業(yè)務(wù)包括購物廣場、大型超市,實行自營自采模式,其中大型商超將“為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)的同時,為消費者節(jié)省每一分錢”為使命,致力于為消費者提供高性價比商品;澳林百貨將引進高品質(zhì)最前沿的時尚產(chǎn)品,以引領(lǐng)市場,為客戶對美的追求提供最優(yōu)的商品及服務(wù)。同時,澳林零售將實行100%無條件退換貨政策。澳林零售一經(jīng)推出,便受到大眾一致好評與追捧,同時其經(jīng)營理念也多次得到省市媒體的宣傳報導。
澳林控股集團是一家價值觀推動的企業(yè),集團積極踐行“利他、誠實、用心、關(guān)愛、講規(guī)則”的核心價值觀,以“讓城市更多彩·讓生活更美好”為使命,長期深耕于中小城市建設(shè)發(fā)展的最前沿。


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